Heb jij een eigen webshop en wil je net als ieder ander je brood eerlijk verdienen? Zorg er dan voor dat je webshop betrouwbaar overkomt. In dit artikel geven we 7 tips om een betrouwbare webshop te herkennen. Ondanks dat deze tips gericht zijn aan de consument, kun je deze als webshop-eigenaar eenvoudig toepassen. Let dus goed op 😉
Luister naar je gevoel
De één is daar wat beter in dan de ander, maar ook bij webshops geldt: luister naar je gevoel. Klopt er iets niet? Zijn de prijzen niet realistisch, te goedkoop bijvoorbeeld? Ziet de webshop er zijn algeheel niet echt betrouwbaar uit? Heb je er gewoon een slecht gevoel over? Koop dan niet. Er zijn ongetwijfeld voldoende andere webshops die hetzelfde product verkopen en wel betrouwbaar zijn.
Controleer de URL
Je kunt de URL van een website op verschillende manieren controleren. Gaat het om een .nl URL? Dan kun je controleren welke partij eigenaar is van deze URL via SIDN.nl. Waarom je de URL moet controleren? Oplichters maken vaak gebruik van typefouten, bijvoorbeeld b-cc.nl in plaats van bcc.nl. Door de URL te controleren, voorkom je dat je hierin trapt.
Daarnaast moet de URL veilig zijn. Dit betekent dat het voorzien moet zijn van een SSL-certificaat. Dat klinkt als leek wellicht als hoger wiskunde, maar een geldig SSL-certificaat kun je herkennen aan zowel de URL als het beveiligingsslot in de adresbalk. Heeft de webshop een geldig SSL-certificaat? Dan zie je https in plaats van http in de URL staan.
Bekijk de beoordelingen
Verzamelt de webshop actief beoordelingen? Neem deze dan even door. Schrik niet van een enkele negatieve ervaring, dit maakt de webshop des te betrouwbaarder. Je kan niet iedereen tevreden houden. De gemiddelde beoordeling dient echter wel positief te zijn. Oftewel de positieve beoordelingen moet de boventoon voeren.
Kun je geen beoordelingen op de website vinden? Google dan even de webshop naam en daarachter “beoordelingen”. Je komt dan vaak resultaten via Google Reviews of andere partijen tegen. Is de gemiddelde beoordeling een 3,8 of minder? Dan is het verstandiger om de aankoop over te slaan.
Keurmerk
Hanteert de webshop een keurmerk? Dat is een goed teken. Het feit dat de webshop het keurmerk mag gebruiken, wil zeggen dat hij goedgekeurd is door een strenge commissie. Deze commissie doet frequent controles en zorgt ervoor dat de webshop betrouwbaar blijft.
Helaas is een keurmerk niet zaligmakend. Er zijn veel webshops die misbruik maken van een keurmerk en deze zomaar op hun website zetten, zonder daadwerkelijk goedgekeurd te zijn. Je kunt dit vaak controleren op de website van de keurmerken. Voorbeelden van keurmerken zijn:
Betaalmethodes
We hebben al eens een artikel geschreven over de meest gekozen betaalmethoden in Nederland. Aan de hand van aangeboden betaalmethodes, kun je min of meer herkennen of een webshop betrouwbaar is. Biedt de webshop achteraf betalen aan? Dan kun je ervan uitgaan dat de webshop betrouwbaar is, waarom zouden ze deze betaalmethode anders aanbieden?
Daarnaast keurt een betaalprovider een webshop goed. Des te meer betaalmethode de webshop aanbiedt, des te dieper die screening is gegaan. iDEAL kan de webshop redelijk eenvoudig online krijgen, voor creditcard is er echter een dieper onderzoek noodzakelijk. Oftewel, veel betaalmethodes maakt een webshop betrouwbaarder!
Contactgegevens
Een goede webshop heeft een uitgebreide contact pagina met tenminste de volgende (contact)gegevens: telefoonnummer, e-mailadres, vestigingsadres, KvK nummer en BTW-nummer. Eventueel kun je het KvK nummer controleren op kvk.nl en daarmee de adresgegevens controleren.
Een webshop met enkel een contactformulier is louche, bestel daar niet. Ben jij een webshop-eigenaar en heb je enkel een contactformulier? Verander dat dan direct en zorg dat je meer contactgegevens toont.
Hoe zit dat met dropshippers?
Er zijn websites die je afraden om te kopen bij webshops die gebruik maken van dropshipping. Dit advies is echter te kort door de bocht. Ondanks dat er slechte dropshippers zijn die enkel snel geld willen verdienen, zijn er voldoende serieuze dropshippers die een mooi bedrijf proberen op te bouwen.
Een “slechte” dropshipper kun je direct herkennen. Er wordt namelijk weinig tijd geïnvesteerd in het design van de webshop en ze hebben vaak beperkte betaalmethoden. Ook staat er vaak geen telefoonnummer, e-mailadres of KvK nummer op de website. De enige manier om contact op te nemen is een contactformulier invullen. Kom je dit tegen? Koop dan niet.
Een goede dropshipper zorgt ervoor dat alles op orde is. Vaak herken je niet eens dat de webshop aan dropshipping doet. Het design ziet er vaak perfect uit, er zijn voldoende contactmogelijkheden, reviews en betaalmethodes. Oftewel, bij deze dropshippers kun je zeker kopen.
Onze ervaring met dropshipping groothandels loopt ook uiteen. Een goede dropshipper kiest zijn groothandel bewust en zorgt dat deze voldoet aan zijn persoonlijke wensen.
